Warunki świadczenia usług

Warunki Świadczenia Usług – Sklep Online
Data aktualizacji: 26.04.2026
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem
www.kiodri.pl
oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Magdalena Lewicka
Adres: Harachwosty 08-206
E-mail:
luxitem25@gmail.com
1.3. Sklep prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając klientom dostęp do produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.4. Towary są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do klienta. Składając zamówienie, klient staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne i podatki związane z importem, chyba że dostawca stosuje system IOSS, w którym VAT jest wliczony w cenę produktu. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel klienta.
1.5. Sprzedaż produktów nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, chyba że dostawca stosuje system IOSS. Sklep informuje klienta w widocznym miejscu (np. koszyk zakupowy), czy cena zawiera VAT rozliczany przez IOSS.
1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sklep może wprowadzać ograniczenia dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów – klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty oferowane są w oparciu o współpracę z zagranicznymi dostawcami.
2.2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, sklep przekazuje zlecenie dostawcy, który wysyła produkt bezpośrednio do klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez sklep wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy i lokalizacji klienta i może wynosić od 4 do 30 dni roboczych, co klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak działania dostawców, transport, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez klienta. 2.5. W przypadku opóźnienia powyżej 30 dni roboczych klient może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków, pod warunkiem zgłoszenia żądania na adres
luxitem25@gmail.com
w ciągu 7 dni od upływu terminu.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, klient zawiera umowę sprzedaży na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
błędów technicznych na stronie,
błędnych opisów produktów lub cen,
braku dostępności produktu u dostawcy,
podejrzenia naruszenia regulaminu przez klienta.
3.3. Ceny produktów podane na stronie są cenami brutto, jeśli stosowany jest system IOSS. W przypadku braku IOSS ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych – klient odpowiada za ich rozliczenie. Sklep informuje o tym przed złożeniem zamówienia.
3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany nie dotyczą zamówień już opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były rzetelne i aktualne.
4.2. Sklep nie odpowiada za zmiany dostępności produktów po złożeniu zamówienia, wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, ale wspiera klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z przepisami prawa i GPSR.
5. Dane klienta i polityka prywatności
5.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z RODO.
5.2. Dane mogą być przekazywane dostawcom, partnerom logistycznym i operatorom płatności. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na takie przekazanie.
5.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności na stronie sklepu.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Wszystkie produkty spełniają wymogi GPSR i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.
6.2. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa produktu, sklep wycofuje go z rynku i informuje klientów o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na luxitem25@gmail.com
– sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.
6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku wadliwego produktu klient może złożyć reklamację zgodnie z ustawą o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 lat od dostawy, na adres
luxitem25@gmail.com
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe i zdjęcia produktu (jeśli dotyczy). Koszty przesyłki ponosi klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas może wydłużyć się do 30 dni.
7.5. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z Polityką Zwrotów.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep może zmieniać regulamin w dowolnym momencie – aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Spory wynikające z realizacji umów sprzedaży rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.